Marketing Digital vs. Marketing Tradicional

¿Cuál es la diferencia entre el marketing digital y el marketing tradicional? ¿Cuál es su importancia?

Gran número de Pymes atraviesan por la incertidumbre de cuál método de marketing utilizar gracias a que su presupuesto sólo permite la elección de uno o otro, más no ambos. Cuestión que genera que la toma de decisión se vuelva más confusa e complicada puesto que surgen interrogantes: ¿Qué método de marketing generará mayor impacto positivo en mi bolsillo? ¿Cómo puedo saber si mi marketing está funcionando? ¿A quién debo confiarle el marketing de mi negocio? ¿Debería hacerlo por mi cuenta?
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Con nuestra ayuda descubrirás los beneficios de ambos y podrás tomar la decisión que sea más factible para tu negocio.

​​Para esclarecer un poco los términos, los anuncios impresos en periódicos, revistas y espectaculares son sólo algunos ejemplos de marketing tradicional. Otros ejemplos son los flyers que te llegan al buzón de tu casa, las llamadas telefónicas que te llegan para promocionarte algún producto, los comerciales que aparecen en la televisión mientras ves tu programa favorito, los anuncios que salen en el cine antes de que empiece la película o en el radio cuando escuchas música. 

Por el contrario, cuando un negocio invierte en la creación de un sitio web o se anuncia mediante redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram o YouTube está utilizando estrategias de marketing digital. 

Ahora que han quedado claros ambos términos pasaremos a analizar los beneficios de cada uno.


Beneficios del Marketing Tradicional

1. Puedes llegar fácilmente a tu público objetivo dentro de la audiencia local. Por ejemplo, un anuncio de radio que se reproduce en tu ciudad o región, o bien, los volantes que se reparten en un centro comercial.

2. Los materiales se pueden guardar. Los consumidores pueden guardar los anuncios impresos que les brindes para examinar la información cuantas veces quieran y contactarte cuando les surja la necesidad de tu servicio o producto.
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3. Es fácil de entender. Es sumamente sencillo comprender este método gracias a que todas las personas han estado expuestas a este tipo de estrategia ya sea de manera directa (dentro de la creación, diseño, publicación o colocación de los anuncios) o indirecta (visualizando los anuncios mediante los distintos medios tradicionales).

La neurociencia parece apoyar los beneficios que brindan los anuncios impresos del marketing tradicional. De hecho un estudio realizado por una firma de nivel internacional en neuromarketing comparó los efectos del marketing en papel (correos en tu buzón para efectos de este estudio) con los medios digitales (correo electrónico y anuncios gráficos).
 
Las tecnologías utilizadas en este estudio fueron el seguimiento ocular y la medición de ondas cerebrales de alta resolución. Las tres métricas clave a evaluar dentro del estudio fueron la carga cognitiva (facilidad de comprensión), la motivación (persuasión) y la atención (tiempo de duración que los participantes miraron el contenido).
 
De acuerdo con el estudio, el correo directo fue más fácil de procesar mentalmente y se constató que es mejor para la generar un recuerdo de la marca en la mente de los consumidores. Los resultados arrojaron que el correo directo requiere de 21% menos esfuerzo cognitivo para procesar la información en comparación con los medios digitales, lo que sugiere que es más fácil de comprender y  de recordar. Asimismo, las pruebas de memoria posteriores al estudio validaron lo que la prueba de carga cognitiva (facilidad de comprensión) reveló acerca de las capacidades de codificación de memoria con el correo directo. Cuando se solicitó a los participantes que citaran la marca (nombre de la empresa) del anuncio que acababan de ver el 75% de los que visualizaron un correo directo recordó la marca mientras que sólo el 44% de los que vieron un anuncio digital fue capaz de mencionarla.

 
Desventajas del Marketing Tradicional

1.  Existe muy poca interacción entre el medio utilizado y los consumidores. Es más un medio proveedor de información al público que un medio por el cual la marca obtenga reconocimiento.

2.  Los anuncios impresos o de radio y televisión pueden ser muy costosos. Los materiales de impresión pueden generar grandes gastos y se necesita personal para distribuirlos. Mientras que un espacio de segundos en radio y televisión asciende a sumas todavía mayores.
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3. Los resultados de esta estrategia de marketing no se pueden medir fácilmente. ¿La campaña fue exitosa?

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​Beneficios del Marketing Digital

1.  El marketing digital es 7 veces más barato. Incluso cuando algunos invierten en anuncios pagados en línea, el costo es mucho más barato en comparación con los medios utilizados por el marketing tradicional.

2.  El marketing digital es 30 veces más dinámico para realizar cambios y ajustes en diseños y contenidos. Gracias a que los medios digitales tienen la factibilidad de actualizarse continuamente es posible realizar cambios, ajustes o modificaciones en los diseños de los anuncios y en sus contenidos. Si actualizaste los servicios de tu empresa, cambiaste el menú de tu restaurante o implementaste alguna promoción por un día festivo no tienes que preocuparte porque ya mandaste imprimir el anuncio o porque hubo un “error de dedo” en el pedido y lo entregaron mal. Con el marketing digital tienes a tu alcance los medios para hacer todas las modificaciones que deseas al alcance de tu mano y en un tiempo mucho menor que con los medios tradicionales.

3.  Resultados en tiempo real. No tienes que esperar semanas y semanas para obtener medibles o resultados de las campañas de tu negocio. Puedes ver el aumento en el número de visitantes y suscriptores de tu sitio,  los horarios de máxima actividad, las tasas de conversión y más datos estadísticos con tan sólo hacer un clic.

4.  Acelera recomendación digital. ¿Con qué frecuencia los clientes actuales y potenciales pasan su propaganda de ventas instantáneamente a otras personas? En línea, utilizando los botones de compartir en las redes sociales de tu sitio web o por correo electrónico permite que tu mensaje se comparta increíblemente rápido. Si se considera que el usuario promedio de Facebook tiene 190 amigos de los cuales un promedio del 12% ve sus publicaciones favoritas, su mensaje ha sido visto por 15 prospectos nuevos. Ahora imagina que a algunos de ellos también les gusta y comparten tu mensaje y sus amigos hacen lo mismo. Es por eso que el contenido de alta calidad es tan importante y genera un gran impacto.

5.  Facilita interacción con tus prospectos. La interacción se fomenta con los consumidores al utilizar redes sociales y puedes generar una mejor atención al cliente gracias a la comunicación e intercambio de información con tu audiencia. Puedes alentar a tus prospectos, clientes y seguidores a visitar tu sitio web, leer sobre tus productos y/o servicios, calificarlos, comprarlos y dejar su opinión para que el público general tenga la posibilidad de visualizar los comentarios de clientes así como mayor confiabilidad para realizar una acción de compra.

6.  Dirigido a tus clientes potenciales. Puedes dirigirte a un público objetivo local e internacional gracias a que es posible adaptar las características demográficas específicas de la audiencia como el género, la edad, la ubicación y los intereses de una campaña en medios digitales, es decir, la campaña será más efectiva.

7. Fácil y dinámica medición. Con las herramientas de información y estadística que brindan la mayoría de canales de redes sociales es posible consultar los resultados de las campañas o bien, su avance en cualquier momento. A diferencia de los métodos de marketing tradicionales, puedes ver en tiempo real lo que funciona o no para tu negocio en línea y puedes adaptarse rápidamente para mejorar tus resultados.

8. Facilita posicionamiento de la marca en cualquier ubicación del país y extranjero. Un sitio web actualizado con contenido de calidad que se adapte a las necesidades y agregue valor a su público objetivo puede proporcionar un diferenciador significativo y generación de oportunidades potenciales para el posicionamiento de la marca no sólo en la localidad del negocio sino en otras ciudades del país e incluso en el extranjero. Lo mismo sucede con la utilización de redes sociales y marketing personalizado por correo electrónico mejor conocido como e-marketing.

9.  Multiplicador continuo de prospectos. El internet y las redes sociales se han convertido en parte esencial de nuestras vidas de tal forma que nuestra comunicación se ha visto altamente influenciada por estos medios. Las personas tienden a navegar en internet varias horas al día y su manera de interactuar con sus amigos, conocidos y familiares es por medio de las redes sociales así que al publicar tus contenidos en estos medios tienes la ventaja de que una gran cantidad de personas visualicen tus anuncios, les den “like” e incluso que los compartan. Además es importante mencionar que con los Facebook Ads o anuncios pagados en Facebook puedes tener mayor alcance de personas viendo tu anuncio y, por consiguiente, puedes generar mayor impacto e interés por tu negocio incitando a que  clientes potenciales se pongan en contacto contigo o pregunten por un producto y/o servicio que les interese.

10. Permite mantener informados continuamente a tus clientes. Con el marketing tradicional es más complicado cumplir con este punto ya que para actualizar la información de tu negocio en cuanto a promociones, ubicación, descuentos especiales y ventas nocturnas tienes que volver a realizar los anuncios impresos y colocarlos de nueva cuenta en tu local o bien, repartirlos en algún centro comercial y varios de tus clientes pasan desapercibidos antes estas actualizaciones. Sin embargo, con el marketing digital es muy sencillo mantener a tus clientes informados sobre cualquier cambio que surja en el negocio y sobre las promociones que manejaras en determinado periodo gracias a que el modo on-line permite que la información llegue en tiempo real. Además si algún cliente actual o prospecto tiene alguna duda sobre algún producto o servicio puede ponerse en contacto contigo instantáneamente para resolver sus interrogantes. 

​Ahora que ya sabes sobre ambos métodos de marketing y sus beneficios puedes generar una toma de decisión más efectiva y redituable para tu negocio teniendo en cuenta que la tecnología avanza constantemente encaminándonos a interactuar a través de la era digital tanto con nuestros conocidos como con nuestros socios, clientes y prospectos potenciales. Hoy en día los negocios ya no compiten sólo con negocios de su localidad sino con otros negocios que se sitúan en otras ciudades, estados e incluso países. Por lo que un negocio tiene que estar actualizado, a la vanguardia y en constante innovación si quiere perdurar en esta era del Marketing 3.0 en la que todos los esfuerzos de una compañía deben centrase principalmente en los clientes y en su satisfacción.